Ψηφιακοί Μετρητές
Οι ψηφιακοί μετρητές στέλνουν τακτικά πληροφορίες για την κατανάλωση του νερού σας στα ασφαλή μας συστήματα, ώστε να μπορείτε να βλέπετε στο διαδίκτυο πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη κατανάλωση του νερού και τη χρέωση.
Θα αντικαταστήσουμε δωρεάν τον τωρινό μετρητή σας με ψηφιακό και θα διαχειριστούμε την εγκατάσταση για εσάς, ώστε να μην χρειάζεται να κάνετε τίποτα.
Είναι δωρεάν
Δεν υπάρχει κανένα κόστος για εσάς και δεν υπάρχει καμία αλλαγή στη χρέωση και τις πληρωμές σας.
Έξυπνο και βολικό
Λάβετε τακτικές ενημερώσεις για την κατανάλωση του νερού σας, βοηθώντάς σας να εξοικονομήσετε νερό και χρήματα.
Δεδομένα ημερήσιας κατανάλωσης
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την κατανάλωση του νερού και τους λογαριασμούς σας στο διαδίκτυο.
Απλό και ασφαλές
Τα δεδομένα για την κατανάλωση του νερού αποστέλλονται στα ασφαλή μας συστήματα και δεν αποθηκεύονται πληροφορίες πελατών στον μετρητή.
Πότε θα πάρετε τον ψηφιακό σας μετρητή νερού
Αναβαθμίζουμε τους μετρητές στο Box Hill North, Glen Waverley, Reservoir και στο Vermont South μεταξύ Οκτωβρίου 2024 και Απριλίου 2025.
Θα σας ειδοποιήσουμε αρκετές εβδομάδες πριν αλλάξουμε τον μετρητή σας.
2-3 εβδομάδες πριν την εγκατάσταση
Θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση για την εκτέλεση εργασιών, ενημερώνοντάς σας πότε θα εγκατασταθεί ο ψηφιακός σας μετρητής.
Λίγες μέρες πριν
Αν έχετε δηλώσει έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου στην υπηρεσία μας, θα σας στείλουμε μια υπενθύμιση με SMS την εβδομάδα της εγκατάστασης.
Ημέρα εγκατάστασης
Η εγκατάσταση θα διαρκέσει περίπου 10-15 λεπτά και θα κλείσουμε το νερό κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης. Αν είστε σπίτι, ο εργολάβος μας θα σας ενημερώσει όταν ξεκινήσουν οι εργασίες.
Είστε έτοιμοι
Θα σας ενημερώσουμε όταν οι πληροφορίες για την ημερήσια κατανάλωση του νερού σας θα είναι διαθέσιμες για να τις δείτε στο MyAccount.
Πριν εγκαταστήσουμε τον ψηφιακό σας μετρητή νερού
Για να βεβαιωθούμε ότι μπορούμε να εγκαταστήσουμε τον ψηφιακό σας μετρητή νερού γρήγορα και εύκολα, ελέγξτε ότι:
- Ο μετρητής σας δεν βρίσκεται πίσω από μια κλειδωμένη εξώπορτα.
- Ο μετρητής σας δεν είναι μέσα στο χώμα.
- Η πρόσβαση στην ιδιοκτησία σας δεν είναι μπλοκαρισμένη.
- Θάμνοι ή φυτά δεν σκεπάζουν τον μετρητή σας.
- Υπάρχει τσιμεντένιο διάκενο πάνω από 25 χιλιοστά΄γύρω από τον μετρητή σας.
Αν ο τωρινός σας μετρητής δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
Την ημέρα που θα εγκαταστήσουμε τον καινούργιο σας μετρητή
- Δεν χρειάζεται να είστε στο σπίτι αν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στο μετρητή του νερού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι όλα τα κατοικίδια ή τα ζώα στον εξωτερικό χώρο είναι δεμένα.
- Βεβαιωθείτε να μην χρησιμοποιήσετε νερό.
- Η παροχή νερού θα διακοπεί για 10-15 λεπτά κατά την εγκατάσταση του ψηφιακού σας μετρητή.
- Αν δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στον μετρητή σας, ο τεχνικός μας θα σας αφήσει πληροφορίες για το τι πρέπει να κάνετε.
Αν προσπαθήσαμε να εγκαταστήσουμε τον καινούργιο σας μετρητή αλλά δεν τα καταφέραμε, κλείστε νέα ώρα για να τον εγκαταστήσουμε.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι πρέπει να κάνω αν ο μετρητής μου έχει σπάσει ή κλαπεί;
Αν ο μετρητής σας έχει κλαπεί ή σπάσει, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να κανονίσουμε να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί.
Ελληνικά – 1300 931 365
Γιατί το νερό της βρύσης μου αναβράζει;
Πρέπει να κλείσουμε το νερό στην ιδιοκτησία σας για 10-15 λεπτά κατά την εγκατάσταση.
Όταν ξανασυνδέσουμε την παροχή του νερού, μπορεί να αρχίσει να αναβράζει λόγω του ότι αέρας εισήλθε στο σωλήνα του νερού σας κατά την εγκατάσταση.
Θα πάρει πολύ λίγο χρόνο για να καθαρίσει ο αέρας και η παροχή νερού να επανέλθει στο κανονικό.
Θα γίνουν τυχόν αλλαγές στον λογαριασμό μου;
Οι ψηφιακοί μετρητές παρέχουν πιο ακριβή δεδομένα κατανάλωσης του νερού, τα οποία θα σας επιτρέψουν να διαχειριστείτε καλύτερα τη κατανάλωση του νερού σας.
Θα συνεχίσετε να λαβαίνετε τριμηνιαίο λογαριασμό και ως αποτέλεσμα μπορεί να δείτε μικρές διαφορές.
Πώς μπορώ να καθυστερήσω την εγκατάσταση του ψηφιακού μετρητή μου;
Δεν χρειάζεται να είστε στο σπίτι όταν θα κάνουμε την εγκατάσταση του μετρητή σας.
Αν είναι δύσκολο να έχουμε πρόσβαση στον μετρητή σας, τότε μπορείτε να κλείσετε μια ώρα που μπορείτε να μας δώσετε πρόσβαση στον μετρητή.
Τι γίνεται αν δεν θέλω να εγκαταστήσω ψηφιακό μετρητή;
Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την εγκατάσταση ψηφιακού μετρητή επικοινωνώντας μαζί μας στο 1300 164 844, στέλνοντας email στο digitalmeters@yvw.com.au ή στέλνοντας επιστολή στην παρακάτω διεύθυνση ζητώντας να εξαιρεθείτε.
Attn: Digital Metering Program
25 Lucknow St
Mitcham VIC 3132
Υπάρχουν τυχόν επιπτώσεις στην ποιότητα του νερού;
Οι ψηφιακοί μετρητές νερού δεν επηρεάζουν την ποιότητα του νερού.
Αυτοί οι μετρητές έχουν λάβει πιστοποίηση «Watermark» και συμμορφώνονται με το Αυστραλιανό Πρότυπο AS4020 που υπολογίζει την ποιότητα του νερού.
Αυτό το πρότυπο ελέγχει την επίδραση των μετρητών νερού στη γεύση, εμφάνιση, κυτταροτοξική δραστηριότητα και εξαγωγή μετάλλων.
Ανησυχώ για το προσωπικό μου απόρρητο. Πώς μπορώ να ξέρω ότι τα δεδομένα μου δεν παρακολουθούνται;
Οι ψηφιακοί μετρητές συλλέγουν μόνο τα δεδομένα κατανάλωσης του νερού σας και δεν συλλέγουν προσωπικά στοιχεία.
Τα δεδομένα κατανάλωσης νερού ψηφιοποιούνται και κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται στο ασφαλές κέντρο δεδομένων μας.
Τα δεδομένα για την ωριαία κατανάλωση νερού αποθηκεύονται στον μετρητή για 50 ημέρες.
Μια ημερήσια μέτρηση του μετρητή αποθηκεύεται στον μετρητή για 1 χρόνο.
Δεν αποθηκεύονται προσωπικά στοιχεία στη συσκευή.
Μήπως οι ψηφιακοί μετρητές επηρεάσουν την υγεία μου;
Όχι. Οι ψηφιακοί μετρητές είναι απολύτως ασφαλείς.
Εκπέμπουν ραδιοσυχνότητες χαμηλού επιπέδου (FR), μια μορφή ηλεκτρομαγνητικής ενέργειας που υπάρχει παντού γύρω μας από φυσικές και ανθρωπογενείς πηγές και συμμορφώνονται με τα αυστραλιανά κανονιστικά πρότυπα για τον έξυπνο μετρητή και την υγεία.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με το πρόγραμμα ψηφιακού μετρητή, τη διαδικασία εγκατάστασης ή τον λογαριασμό σας με την Yarra Valley Water, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 1300 164 844.