数字水表
数字水表定期将您的用水信息发送到我们安全的系统，以便您可以在线查看更准确的用水和账单信息。
我们将免费将您现有的水表更换为数字水表，并为您安排安装，因此您无需做任何事情。
免费
您无需支付任何费用，您的账单信息和付款方式也不会发生任何变化。
智能便捷
获得有关您的用水情况的定期更新，帮助您节省用水和费用。
每日使用数据
在线获取有关您的用水情况和账单的更准确信息。
简便安全
用水数据被发送到我们安全的系统，仪表中不存储任何客户信息。
您何时将获得数字水表
我们将于2024年10月至2025年4月期间升级Box Hill North、Glen Waverley、Reservoir 和 Vermont South的水表。我们将在升级您的水表前几周通知您。
安装前2-3周
我们将向您发送工程通知，告知您数字水表的安装时间。
几天前
如果您已在我们这里注册了手机号码，我们将在安装的那一周向您发送短信提醒。
安装当日
安装将需要10至15分钟，在此期间您的供水将被关闭。
如果您在家，我们的承包商会在安装作业开始时通知您。
一切就绪
当您的每日用水信息可以在“我的帐户”中查看时，我们会通知您。
在我们安装您的数字水表之前
为确保我们能够快速轻松地安装您的数字水表，请确认：
- 您的水表没有位于上锁的大门后面。
- 您的水表没有埋入地下。
- 您房屋的进入通道畅通。
- 灌木或植物没有遮盖您的水表。
- 您的水表四周与混凝土之间的空隙超过25毫米。
如果您当前的水表无法正常工作，请立即联系我们。
我们为您安装新水表的当日
- 如果我们可以在您的水表上操作，您无需在家。
- 确保所有宠物或户外动物都留在作业区域以外。
- 确保没有在用水。
- 当我们安装您的数字水表时，您的供水将中断10至15分钟。
- 如果我们无法接近您的水表，我们的技术人员将留下信息，告知您需要做什么。
如果我们尝试安装您的新水表但并未成功，请预约新的时间以便我们进行安装。
常见问题
如果我的水表损坏或者被盗，该怎么办？
如果您的水表被盗或损坏，请立即联系我们，以便我们安排维修或更换。
粤语–1300 921 362
为什么我的自来水冒泡？
安装过程中，我们需要关闭您房屋的供水10至15分钟。
重新供水时，由于安装过程中空气进入水管，水管可能会开始冒泡。
只需片刻，空气就会流出，供水也会恢复正常。
我的账单会有变化吗？
数字水表提供更准确的用水数据，让您可以更好地管理用水。
您仍会收到季度账单，并且可能会发现细微的差异。
如何延迟安装数字水表？
我们安装您的水表时您无需在家。
如果您的水表难以接近，那么您可以预约一个可以让我们操作水表的时间。
如果我不想安装数字水表，该怎么办？
您可以选择不安装数字水表，请通过1300 164 844、发送电子邮件至[email protected]或者发送信函至以下地址联系我们，请求退出该计划。
Attn: Digital Metering Program
25 Lucknow St
Mitcham VIC 3132
对水质有影响吗？
数字水表不会影响水质。
这些水表已获得“Watermark”认证，并符合测量水质的澳大利亚标准AS4020的要求。
该标准测试水表对水的味道、外观、细胞毒活性和金属萃取的影响。
我对隐私有所担忧。我如何知道我的数据没有被追踪？
数字水表仅收集您的用水数据，不收集任何个人信息。
用水数据被数字化、加密并发送到我们安全的数据中心。
每小时的用水数据将在水表上存储50天。
水表的每日读数将在水表上存储一年。
该设备上不存储任何个人信息。
数字水表会影响我的健康吗？
不会，数字水表是完全安全的。
它们发射低射频（FR）波，这是存在于我们周围、来自自然和人造来源的一种电磁能，符合澳大利亚智能仪表和健康的监管标准。
联系我们
如果您对数字水表计划、安装过程或您的雅拉河谷水务账户有任何疑问或担忧，请致电1300 164 844联系我们。