العدادات الرقمية
ترسل العدادات الرقمية معلومات عن استخدام المياه الخاصة بك بانتظام إلى أنظمتنا الآمنة، حتى تتمكن من رؤية معلومات أكثر دقة عن استخدام المياه والفواتير عبر الإنترنت.
سوف نقوم باستبدال العداد الحالي لديك بآخر رقمي مجانًا وسنتولى عملية التركيب نيابةً عنك، لذلك لا يتعين عليك القيام بأي شيء.
إنه مجاني
لن تتحمل أي تكلفة ولن يطرأ أي تغيير على الفواتير والمدفوعات الخاصة بك.
ذكي ومريح
احصل على تحديثات منتظمة عن استخدامك للمياه، مما يساعدك على توفير المياه والمال.
بيانات الاستخدام اليومي
احصل على معلومات أكثر دقة عن استخدامك للمياه وفواتيرك عبر الإنترنت.
بسيط وآمن
تُرسَل بيانات استخدام المياه إلى أنظمتنا الآمنة ولا تُحفَظ معلومات العملاء في العداد.
متى ستحصل على عداد المياه الرقمي الخاص بك
نقوم بتحديث العدادات في Box Hill North وGlen Waverley وReservoir وVermont South بين أكتوبر 2024 وأبريل 2025.
سنقوم بإخطارك قبل عدة أسابيع من تحديث عدادك.
من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع قبل عملية التركيب
سنرسل إليك إخطارًا بالأعمال، لإعلامك بموعد تركيب عدادك الرقمي.
قبل بضعة أيام
إذا كنت قد سجّلت رقم هاتفك المحمول معنا، فسنرسل إليك رسالة نصية قصيرة لتذكيرك في الأسبوع الذي ستتم فيه عملية التركيب.
يوم التركيب
سيستغرق التركيب ما بين 10 إلى 15 دقيقة، وسيتم قطع المياه خلال هذا الوقت.
إذا كنت في المنزل، فسيخبرك المقاول الذي يعمل لدينا عندما يبدأ العمل.
أنت مستعد
سنخبرك عندما تصبح معلومات استخدامك اليومي للمياه متاحة للعرض في MyAccount.
قبل أن نقوم بتركيب عداد المياه الرقمي الخاص بك
للتأكد أن بإمكاننا تركيب عداد المياه الرقمي الخاص بك بسرعة وسهولة، تحقق مما يلي:
- أن عدادك لا يوجد خلف بوابة مقفلة.
- أن عدادك ليس مدفونًا.
- أنه لا يوجد ما يحول دون الوصول إلى عقارك.
- أن الشجيرات أو النباتات لا تغطي عدادك.
- أن توجد فسحة خرسانية أكبر من 25 مم حول عدادك.
إذا كان عدادك الحالي لا يعمل، يرجى الاتصال بنا على الفور.
اليوم الذي نقوم فيه بتركيب عدادك الجديد
- ليس من الضروري أن تتواجد بالمنزل إذا كان بإمكاننا الوصول إلى عداد المياه الخاص بك.
- تأكد من كبح جميع الحيوانات الأليفة أو الحيوانات التي توجد خارج العقار.
- تأكد من وقف استخدام المياه.
- ستنقطع المياه عندك لمدة تتراوح من 10 إلى 15 دقيقة أثناء قيامنا بتركيب عدادك الرقمي.
- إذا لم نتمكن من الوصول إلى عدادك، فسيترك الفنيّون الذين يعملون لدينا معلومات حول ما يجب عليك فعله.
إذا حاولنا تركيب عدادك الجديد ولم نتمكن من ذلك، فيرجى حجز موعد جديد معنا لكي نقوم بتركيبه.
الأسئلة الشائعة
ماذا أفعل إذا انكسر عدادي أو سُرِق؟
إذا سُرق عدادك أو انكسر، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من ترتيب عمليه إصلاحه أو استبداله.
العربية – 361 914 1300
ما سبب خروج فقاعات من ماء الصنبور الخاص بي؟
نحتاج إلى قطع المياه عن عقارك لمدة 10-15 دقيقة أثناء عملية التركيب.
عندما تعود المياه إليك مرة أخرى، قد تخرج فقاعات من الصنبور بسبب دخول الهواء إلى أنبوب المياه أثناء عملية التركيب.
لن يستغرق الأمر سوى لحظات قليلة لخروج الهواء وعودة إمدادات المياه إلى وضعها الطبيعي.
هل سيكون هناك أي تغييرات في فاتورتي؟
توفر العدادات الرقمية بيانات أكثر دقة عن استخدام المياه، مما يسمح لك بإدارة استخدامك للمياه بشكل أفضل.
سوف تتلقى فاتورة ربع سنوية وقد تجد اختلافات طفيفة نتيجة لذلك.
كيف أقوم بتأخير تركيب عدادي الرقمي؟
لا تحتاج إلى التواجد في المنزل عندما نقوم بتركيب عدادك.
إذا كان من الصعب الوصول إلى عدادك، فيمكنك حجز وقت يمكنك فيه توفير إمكانية الوصول إلى العداد.
ماذا لو كنت لا أرغب في تركيب عداد رقمي؟
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي العداد الرقمي عن طريق الاتصال بنا على 1300 164 844 ،أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]أو إرسال خطاب إلى العنوان أدناه تطلب فيه إلغاء الاشتراك.
Attn: Digital Metering Program
Lucknow St 25
Mitcham Vic 3132
هل هناك أي تأثيرات على جودة المياه؟
لا تؤثر عدادات المياه الرقمية على جودة المياه.
حصلت هذه العدادات على شهادة "العلامة المائية" وتتوافق مع المعيار الأسترالي AS4020 الذي يقيس جودة المياه.
يختبر هذا المعيار تأثير عدادات المياه على طعم المياه ومظهرها ونشاطها السام واستخلاص المعادن.
ينتابني القلق على خصوصيتي. كيف أعرف أن بياناتي لا يتم تعقبها؟
تجمع العدادات الرقمية بيانات استخدام المياه فقط ولا تجمع أي معلومات شخصية.
يتم تحويل بيانات استخدام المياه إلى بيانات رقمية وتشفيرها وإرسالها إلى مركز البيانات الآمن لدينا.
يتم تخزين بيانات استخدام المياه كل ساعة في العداد لمدة 50 يومًا.
يتم تخزين القراءة اليومية للعداد في العداد لمدة عام واحد.
لا يتم تخزين أي معلومات شخصية في الجهاز.
هل تؤثر العدادات الرقمية على صحتي؟
لا، العدادات الرقمية آمنة تمامًا.
إنها تصدر موجات تردد راديوي (FR) منخفض المستوى، وهو شكل من أشكال الطاقة الكهرومغناطيسية الموجودة في كل مكان حولنا من مصادر طبيعية ومصادر من صنع الإنسان وتتوافق مع المعايير التنظيمية الأسترالية الخاصة بالعدادات الذكية والصحة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن برنامج العداد الرقمي أو عملية التركيب أو حساب Yarra Valley Water الخاص بك، فيمكنك الاتصال بنا على 1300 164 844.