數位水錶
數位水錶計劃
我們正在升級為數位水錶，讓您更輕鬆地管理用水情況。
數位水錶定期將您的用水資訊發送到我們安全的系統，以便您可以在線上查看更準確的用水和帳單資訊。
我們將免費以數位水錶取代您現有的水錶，並為您安排安裝，因此您無需執行任何操作。
這是免費的
您無需支付任何費用，您的帳單和付款方式也不會發生任何變化。
智慧便利
您可以獲得用水狀況的定期更新，幫助您節省用水和費用。
每日使用數據
在線獲取有關您的用水和賬單的更準確資訊。
簡單安全
用水數據傳送到我們安全的系統，水錶中不會儲存任何客戶資訊。
您何時將獲得數位水錶
我們將於2024年10月至2025年4月期間升級 Box Hill North、Glen Waverley、Reservoir 和 Vermont South 的水錶。
我們將在升級您的水錶前幾週通知您。
安裝前2-3週
我們將向您發送工程通知，告知您數位水錶的安裝時間。
幾天前
如果您已向我們註冊了手機號碼，我們將在安裝當周向您發送簡訊提醒。
安裝當日
安裝將需要10-15分鐘，在此期間您的供水將關閉。如果您在家，我們的承包商會在作業開始時通知您。
切就緒
當您可以在「我的帳戶」中查看每日用水資訊時，我們會通知您。
在我們安裝您的數位水錶之前
為確保我們能夠快速輕鬆地安裝您的數位水錶，請檢查：
- 您的水錶不在鎖著的門後面。
- 你的水錶沒有被埋入地下。
- 您房屋的進入通道暢通。
- 灌木或植物沒有覆蓋您的水錶。
- 您的水錶四周與混凝土之間有超過25毫米的間隙。
如果您目前的水錶無法運作，請立即與我們聯絡。
我們安裝新水錶的當日
- 如果我們可以接近您的水錶，您無需在家。
- 確保所有寵物或戶外動物都留在作業區域以外。
- 確保未使用水。
- 當我們安裝您的數位水錶時，您的供水將中斷10-15分鐘。
- 如果我們無法接近您的水錶，我們的技術人員將留下資訊，告知您需要做什麼。
如果我們嘗試安裝您的新水錶但未能成功，請預約新的安裝時間以便我們進行安裝。
常見問題解答
如果我的水錶損壞或被盜，我該怎麼辦？
如果您的水錶被盜或損壞，請立即聯絡我們，以便我們安排維修或更換。
國語 – 1300 927 363
為什麼我的自來水會冒泡？
在安裝過程中，我們需要將您家的供水關閉10-15分鐘。
當水重新打開時，由於安裝過程中空氣進入水管，水可能會開始冒泡。
只需片刻時間，空氣就會流出，供水也會恢復正常。
我的帳單會有任何變化嗎？
數位水錶提供更準確的用水數據，這將使您更好地管理用水。您仍然會收到季度帳單，並且可能會發現細微的差異。
您仍然會收到季度帳單，並且可能會發現細微的差異。
如何延遲安裝數位水錶？
我們安裝您的水錶時，您無需在家。
如果您的水錶難以接近，您可以預約一個可以讓我們在水錶上作業的時間。
如果我不想安裝數位水錶，該怎麼辦？
您可以選擇不安裝數位水錶，請透過1300 164 844、發送電子郵件 [email protected] 或發送信件至以下地址聯絡我們，請求選擇退出。
Attn: Digital Metering Program
25 Lucknow St
Mitcham VIC 3132
對水質有影響嗎？
數位水錶不會影響水質。
這些水錶已獲得“Watermark”認證，並符合測量水質的澳洲標準AS4020的要求。
該標準測試了水錶對水的味道、外觀、細胞毒性活性和金屬提取的影響。
我擔心我的隱私。我怎麼知道我的數據沒有被追蹤？
數位水錶僅收集您的用水數據，不會收集任何個人資訊。
用水數據被數位化和加密並發送到我們安全的數據中心。
每小時用水數據在水錶上儲存50天。
每日的水錶讀數在水錶上儲存一年。
設備上不儲存任何個人資訊。
數位水錶會影響我的健康嗎？
不會。數位水錶是完全安全的。
它們發射低射頻 (FR) 波，這是我們周圍存在的一種來自自然和人造來源的電磁能量形式，符合澳洲智慧儀錶和健康監管標準。
聯絡我們
如果您對數位水錶計劃、安裝過程或您的亞拉河谷水務帳戶有任何疑問或疑慮，您可以致電1300 164 844聯絡我們。